做产品:希望从小的细节抓起,不贪大但求精
深圳市好博实业有限公司诞生伊始,便致力于做一份有利于人类居住环境的环保事业,把“成为行业的新一代领跑者”作为企业的发展愿景。
现代人身处繁华都市,紧邻闹市或快速道路,想开窗通风,噪声、粉尘、污染的空气扑面而至……关上窗户,室内空气不流通,长此以往引起多种病症……室内装修及各种家用电器带来化学性、物理性污染,如何保护家人的健康……面对这重重矛盾和问题,好博成立“防污专家、防噪专家、防潮专家、防尘专家”等小组,率先研发和生产了“好博智能型新风系统”系列产品,展开一场不必再开窗,既可改善室内空气,又具有隔音效果的新型通风运动——拒绝污染、拒绝噪音、拒绝潮湿、拒绝粉尘……仿佛一股股奇异的清风,更具体的设计出“清新、舒适、宁静、健康”的新概念。
在做产品的过程中,好博更要求工作上“从小的细节抓起,不贪大但求精”。他们认为把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。小事做精了,便会成为事业链上一串串璀璨的珍珠,自然会越做越大越长远。
做服务:希望站到客户角度,为客户创造附加值
服务的好坏直接影响到销售数量,好的服务为客户创造更大的附加值,为品牌注入无形的优质资产。好博的营销思想是“适应市场,而不是引导市场”,认为适应顾客比引导顾客更加重要。为此,他们设计了一套完善的服务体系,提出“六大服务承诺”。即无论是产品、服务坚持让顾客满意百分百;设有咨询专线,全天24小时开通;设有维修热线,如遇故障有专业维修人员上门维修;对本公司生产、销售的产品提供1年免费保修,终身有偿保修和维护;为用户建立详细的电子版个人档案,并定期回访,全程跟进式体贴服务;免费为所有用户提供新风系统使用和管理方面的培训和技术支持。
好博还十分注意客户对产品的反馈,当目睹客户对原有门窗的抱怨后,他们进行了调查分析和需求预测,发现市场上塑钢、铝合金门窗的“五金”配件,在使用上有不尽合宜之处,且价格颇高。便组织人员研发出“高贵不贵”的新型产品,即品质高价格不高。“好博五金”的建立,是客户对好博站在他们角度考虑的回报,它与好博“智能型新风系统”并驾齐驱,成为深圳市好博实业有限公司关于人工环境的拳头产品。
做企业:希望建一支团结的队伍,用一个爱字说话
一个企业,无论他最初的设计多么美好、完整,但在具体执行过程中,如果没有一支有团队精神的群体做支撑,一切都如纸上谈兵。为此,好博在员工中展开“三热爱运动”。即“爱自己的工作,爱自己的客户、爱自己的同事”“爱自己的工作”,只有爱自己的工作,才是对自己生命、才华的尊重,只有爱自己工作,才能赢得别人的尊重,只有爱自己工作,才会从工作中找到快乐;“爱自己的客户”,只有爱自己的客户,才能给予他周到体贴的服务,只有爱自己的客户,才会让对方对你产生信任,只有爱自己的客户,才可以使他心甘情愿地超值购买你的产品和服务;“爱自己的同事”,包括管着你的人、你管着的人和似乎和你没业务来往的人。既然是同事,你就一定需要对方的帮助。爱心是需要用心培养的,好博用一句话互勉——“只有用心,才能把事情做好!只要用心,谁都能把事情做好!”这些理念被写进企业歌《希望》中,在好博员工中广为传唱。
做品牌:希望以最务实的心态,健康干净的赚取利润
做企业是硬功夫,没有速成没有捷径,成败之间往往是一种心态的竞争,需要足够的定性和耐力。好博的经营理念是一种趋于长治的概念——“公益、品牌、共好”。“公益”是企业价值范畴的。好博的企业宗旨是“建一支团结而纯洁的队伍,快乐的工作;做一件有利于环保的事业,干净的赚钱”;“品牌”是企业文化范畴的。做品牌是一种综合实力的集中展示,这种实力也是文化的比拼。好博的企业文化是“做人做诚,做事做实,企业赢利,员工升值”;“共好”是企业人力方面的。好博的人力管理思想非常人性化,希望能够成为“共好公司”。即公司与员工共好;上级与下级共好;部门与部门共好;员工与员工共好;总公司与分公司共好;分公司与分公司共好的“六好原则”。
好博希望仰仗企业文化塑造出有别于它的品牌形象。他们共同认可并遵守的企业精神,是“像一棵树一样不断经历风雨、不断成长”。这种企业精神通过标识充分体现出来。树,无论生存环境怎样恶劣都顽强生存,且散发出勃勃生机。好博要求自己和树一样,在残酷的市场竞争中披荆斩棘,长立不衰,以新风行业为契机,走向更高、更远、更宽广的领域。 |